Imagine um lugar onde todos trabalhem harmoniosamente, onde as ideias borbulhem e todos consigam discuti-las de forma amigável, onde os erros acontecem, mas não são vistos com maus olhos. Por mais que pareça surreal, essa é a realidade de quem vive em um ambiente psicologicamente seguro. Mas, você sabe como promover a segurança psicológica no ambiente de trabalho?
Em poucas palavras, a segurança psicológica no ambiente de trabalho trata-se de implantar respeito e consideração em um terreno que até pouco tempo tinha como verdade absoluta a soberania de um chefe rígido e bravo. Atualmente, a realidade é outra.
Escritórios que trabalham a segurança psicológica, onde todos são ouvidos e valorizados tem se mostrado os mais disputados locais de trabalho. Por isso, acabam por ficar com os melhores trabalhadores. Deste modo, proporcionar a quem trabalha para você a dignidade e o espaço que merecem é uma aposta certeira para garantir melhores resultados.
Vamos entender no decorrer deste artigo exatamente o que significa o termo, qual o papel da empresa, como promover a segurança psicológica no ambiente de trabalho e muito mais. Confira:
O que é segurança psicológica no trabalho?
De maneira geral, quando falamos de segurança psicológica no ambiente de trabalho, a ideia é difundir a liberdade entre os colaboradores. Isso refere-se a estar em um lugar onde as ideias são aceitas e os erros são vistos apenas como um degrau na subida do aprendizado, afinal, falhas fazem parte do processo de evolução.
Considerando estes aspectos, quando todos se sentem seguros dentro do espaço laboral, as ideias costumam fluir melhor, a criatividade aflora e o espaço para que novas alternativas apareçam fica disponível. Isso por conseguinte, gera uma equipe mais unida, compreensiva e com capacidade de discutir possibilidades sem expor ninguém ao constrangimento.
Dito isso, a segurança psicológica no ambiente de trabalho visa proporcionar conforto a todos os membros do time, fazendo com que se sintam parte importante do todo e com valorização do esforço, fazendo assim, com que o engajamento cresça. Dessa forma, também cresce a criatividade, a proatividade e a inovação.
É importante destacar que locais de trabalho que se preocupam com a segurança psicológica dos seus colaboradores costumam ter um staff consideravelmente mais satisfeito e feliz, além de resultados melhores. Portanto, é uma ótima estratégia a se seguir.
Qual é o papel da empresa em relação a segurança psicológica no trabalho?
Em resumo, a empresa tem um papel fundamental na instauração dessa segurança. Afinal de contas, é ela quem deve gerir essa orquestra de forma que a música toque perfeitamente. Para isso, o trabalho precisa iniciar logo no recrutamento.
Indica-se que o setor de Recursos Humanos busque sempre pessoas com um perfil de líder democrático. Esse é o tipo de pessoa que aceita sugestões e, normalmente, consegue se abrir a ouvir o grupo em vez de apenas tomar todas as decisões sozinho.
Desse modo, a corporação, por si, precisa estar aberta a esse tipo de visão. Para isso, deve estimular e valorizar esse compartilhamento de ideias entre todos. Bem como, deve ter de forma interiorizada o real valor dessa prática e deixar claro que os resultados são importantes, porém não são a única coisa que importa, o percurso que se faz até chegar aos resultados é tão considerável quanto.
Como criar um ambiente seguro para todos?
No geral, montar uma equipe com líderes alinhados a esse pensamento mais aberto é o primeiro grande passo para garantir a segurança psicológica dos funcionários. Porém, não é apenas isso que faz com que todos se sintam à vontade e estimulados a compartilhar o que pensam.
Alguns dos tópicos mais importantes para que se alcance esse patamar na empresa são:
- Entender que a execução do trabalho é um processo de aprendizagem;
- Ter a consciência de que, em alguns momentos existirão falhas e elas não devem servir como base para apontamento de prejuízo, mas sim serem pilares para que se analise o que deu errado e elabore uma nova solução eficiente;
- Fomentar a curiosidade entre todos os envolvidos nos projetos, dessa forma a criatividade será estimulada e muitas novas ideias surgirão;
- Manter a escuta sempre pronta e atenta para garantir que todas as opiniões tenham sua devida valorização, sejam levadas em conta e discutidas, sem represália ou menosprezo;
- Permitir, sempre que possível, que toda a equipe participe da tomada de decisões. Essa é uma maneira de mostrar que todas as opiniões importam e que são sim notadas e respeitadas.
Considerando todos os tópicos citados, é válido dizermos que a empresa possui o papel de inserir bons mediadores em suas equipes. Afinal de contas, eles serão os responsáveis por permitir que o fluxo entre todos ocorra de forma aberta e receptiva.
Como medir a segurança psicológica no ambiente de trabalho?
Basicamente, para saber se as medidas adotadas na empresa são adequadas e suficientes para que a segurança psicológica no ambiente de trabalho seja mantida, pode-se utilizar algumas ferramentas.
Neste contexto, a mais pontual de todas é a aplicação de pesquisas para fins de obter um feedback realista dos funcionários e com isso, abrir espaço para que se manifestem sobre o desenrolar das atividades. Assim, você saberá exatamente quais são os aspectos que devem ser melhorados para garantir um ambiente de trabalho mais seguro.
Vale frisar que as pesquisas podem ser aplicadas de forma anônima, ao menos no início, para que todos se sintam confortáveis o suficiente para expressar suas opiniões e deve, primordialmente, analisar tópicos como:
- Se o colaborador se sente confortável para dar sua opinião;
- Se ele se sente respeitado;
- Se há uma escuta ativa quando se manifesta;
- Se há a oportunidade para todos fazerem perguntas sem represálias ou julgamentos;
- Se existe espaço para a oposição sem que haja constrangimentos.
Além dessas hipóteses, várias outras podem ser criadas para entender melhor como está o ambiente de trabalho da sua empresa, do ponto de vistas psicológico. Todo esse processo pode ser mediado por um psicólogo, que conseguirá analisar, processar e utilizar os dados levantados durante as pesquisas e obter um resultado satisfatório.
A importância da segurança psicológica no ambiente de trabalho
Como vimos no decorrer deste artigo, investir na segurança psicológica no ambiente de trabalho significa plantar boas sementes e obter ótimos resultados. Deste modo, garantir um bom local de trabalho, que preze pelo respeito e valorização do funcionário só pode resultar em bons frutos.
Além disso, pode até ser considerado um mero detalhe, mas é um detalhe que gera maior produtividade, mais inovação e mais prazer em desenvolver o ofício. Quando esse sentimento de valorização é experimentado, nasce também um comprometimento maior tanto do colaborador com a empresa quanto no sentido contrário. Logo, os benefícios são experienciados pelos dois lados e, ao final, não há quem não saia ganhando.
